3 Ideas Principales sobre Marketing Digital

@victorronco Marketing Digital: Marketing de Contenidos y Comunicación Digital @ #CMUA

Tras asistir a la clase que impartió Víctor Ronco en la Villa Universitaria de Alicante del Master #CMUA, estás son las tres principales o esenciales ideas con las que me quedo:

• La Planificación y la Estrategia son fundamentales. Debemos sentarnos con el ordenador apagado y con lápiz y papel, realizar el plan digital, definir la Misión, Visión, Metas y Objetivos del Proyecto/Empresa, en definitiva, los fundamentos que debemos tener siempre de referencia y que permanecen inalterados en el tiempo. Tener clara cual es la Filosofía de la Empresa.

• Marketing Digital no es lo mismo que Marketing Online. El Marketing engloba al Marketing Digital y este a su vez al Marketing Online, que a su vez integra al SMM, SEM, Display, CRM...

• Hay cantidad de Medios Digitales. Mas allá de Webs, Blogs y Redes Sociales, nos encontramos con los siguientes medios digitales:
• Social Media
• Mobile y Tablets
• Videojuegos (Juegos Sociales: Farmville, Candy Crush Saga)
• Mailing
• WebTV (por ejemplo, teniendo nuestro propio canal de Youtube)
• Soportes exteriores digitales
• New Media
• Vídeo Inmersivo (3D interactivo)
• Realidad Aumentada
• NFC (Near Field Communication)
• Geolocalización (Foursquare y Google Local son algunos ejemplos)

Si te ha parecido interesante el tema, quizá quieras leer mas sobre El Marketing Digital en la Organización.

Herramientas para crear Infografías facilmente

¿Qué es una Infografía?

Una infografía es un recurso gráfico, una imagen, una herramienta de Marketing usada en Internet que permite representar de forma muy visual y atractiva una determinada información. Si disponemos de muchos y aburridos datos... ¿Qué mejor forma de representarlos que con una Infografía?

Herramientas para crear Infografías fácilmente

Con poca idea sobre diseño, podremos crear nuestras propias infografías haciendo uso de las plantillas de infografías que nos facilitan ciertas Herramientas 2.0.

Veamos 3 de las principales herramientas para hacer infografías:

• Infogr.am es totalmente gratuita y su uso es muy sencillo. Proporciona varias plantillas gratuitas y elaboradas a las que podremos añadir datos, imágenes y vídeos.
• Piktochart.com es una herramienta para hacer infografías que permite importar los datos fácilmente. Al crear la infografía podemos meter imágenes y otros objetos simplemente arrastrándolos. Ofrece algunas plantillas gratuitas y otras de pago.
• Easel.ly permite hacer infografías partiendo de la nada. También es muy sencilla de usar y proporciona gratuitamente bastantes iconos. No nos permite introducir la información tan facilmente como las anteriores, pero si nos facilita la personalización.

¿Qué ventajas aporta una Infografía?

La primera ya la hemos visto, permite ofrecer de forma visual y atractiva un contenido que de otra forma podría ser aburrido a simple vista.

Este atractivo visual que presenta la infografía la convierte junto al vídeo en uno de los contenidos más virales de todo Internet. Si conseguimos una infografía suficientemente original y atractiva, los usuarios la compartirán sin pensárlo dos veces en las redes sociales y la gente la usará.

Las infografías ayudan al posicionamiento SEO mejorando los resultados de nuestro sitio. Si un usuario entra en nuestro sitio y encuentra una buena infografía continuará en el para leerla, con lo que mejoraremos el tiempo medio de visita, además de aumentar las posibilidades de que se interese por otros contenidos en nuestra página, con lo que podremos ganar mas visitas. Estos indicadores de nuestro sitio permiten que posicionemos más fácilmente nuestro contenido en los buscadores.


5 Consejos para hacer una Infografía

El diseño es una variable muy importante pero no la más importante. Debemos elegir un temática interesante para nuestra infografía. No todos los temas venden lo mismo.

Tras elegir el tema sobre el que queremos hacer nuestra infografía necesitamos información y datos. Podemos buscarlos en artículos, sitios especializados, blogs de referencia...

Una vez hayamos obtenido la información tenemos que crear la historia. Para ello, lo primero será seleccionar la información que sea de interés, ya que buscamos que la infografía aporte valor. Sólo cuando tengamos lo que pueda interesar a nuestros usuarios podremos crear la historia conectando las distintas partes (que en una infografía pueden ser textos, imágenes, gráficos o iconos). Las flechas para unir estas partes son elementales en la infografía y ayudaran al usuario a seguir la historia.

Ahora comienza la parte propia del diseño. Planifica cómo distribuir el espacio que tienes para la infografía. La distribución es esencial para que el lector pueda seguir la historia de la infografía.

El tipo de la letra también es importante ya que nos puede ayudar a transmitir emociones. Deberás elegir el tipo de letra en función de las emociones que desees transmitir: alegría, pena, rigor...

Spotify versión Youtube

Youtube lanzará antes de fin de año un servicio de música premium bajo demanda similar a Spotify pero con vídeo.

El servicio estaría diseñado principalmente para móviles, aunque se podrá utilizar en cualquier plataforma y tendrá dos tipos de cuentas con acceso ilimitado, una gratis con anuncios y una premium sin ellos, además de la posibilidad de escuchar música de manera offline, sin obligación de estar conectados en el momento de la reproducción.

Youtube en un comunicado respecto a este rumor expresó lo siguiente:

Siempre estamos trabajando en nuevas y mejores vías para que las personas disfruten del contenido de YouTube en todas las pantallas, y en dar a los socios más oportunidades para llegar a sus fans. Sin embargo, no tenemos nada que anunciar en este momento.

 Fuente: Geeksroom.com

Infografía: ¿Cómo ganar dinero Online?

¿Cuáles son los negocios en Internet en los que se consigue ganar dinero?
¿Qué debo hacer para comenzar con buen pie un negocio de este tipo?
¿Dónde puedo encontrar las Herramientas 2.0 que me faciliten el trabajo?

Todos nos hemos hecho alguna vez estas preguntas sobre las que la siguiente infografía (de Surveyspencer) nos puede arrojar algo de luz, y que detalla numerosas formas de ganarse un dinero gracias a las actividades relacionadas con Internet.

Destacan algunas cómo ser un Freelance del mundo del diseño gráfico, la programación, el periodismo, el marketing y la traducción y ofrecer nuestros servicios en Internet. Pero hay muchas otras formas, entre ellas algunas innovadoras, como la venta de productos realizados a mano, crear una web o canal de éxito para la generación de ingresos por contenidos de calidad: con un Blog de artículos específicos de una determinada temática, con vídeos en Youtube, con un Site de preguntas y respuestas; o realizando encuestas pagadas, también realizando compraventa de espacios web; estos son algunos ejemplos de proyectos que nos propone esta infografía en la que también se indican cuáles son las mejores Herramientas 2.0 para desarrollar cada tipo de proyecto.

Fuente: Ticbeat

Protege tu cuenta de Facebook

Veamos cómo proteger la página de nuestra empresa o negocio en Facebook mediante cinco sencillos pasos que debéis cumplir para tener una página de fans de Facebook segura:

1. Establece una contraseña segura: la contraseña de acceso del administrador o administradores de la 'Fan Page' debería tener una longitud mínima deseable de 8 caracteres y contener mayúsculas, minúsculas, números y otros signos. No debe ser obvia y la deben conocer el administrador de la cuenta y otra persona, en caso de un solo administrador.

2. Usa aplicaciones seguras: antes de incluir aplicaciones en tu página, deberías comprobar que son completamente seguras, comprobar qué uso hace de los datos obtenidos de los visitantes, etc.

3. Filtra conceptos: desde la propia configuración de Facebook el administrador puede habilitar la función de filtrado y análisis de publicaciones automático. Con esta herramienta se consigue detectar casi todas las publicaciones que son Spam, lo cual te ayudará a mantener tu página segura y libre de “basura digital”.

4. Modera consecuente: como administrador de la cuenta de Facebook debes estar alerta de publicaciones engañosas y de Spam, para clasificarlas según tu criterio.

5. Reduce el número de administradores al mínimo: es preferible calidad a cantidad. Escoger pocos administrador que estén bien formados es esencial para mantener limpia y segura nuestra página de fans.

Fuente: Marketing Directo

Uso de las Redes Sociales para mejorar el Servicio al Cliente eficientemente

Las redes sociales son herramientas de marketing poderosas para tu actividad, ya que te ofrecen la oportunidad de comunicarte con tu comunidad, y al mismo tiempo permiten a tus clientes hablar de tu marca y comunicarse contigo.

Tanto si tienes una tienda online como si vendes tus productos o servicios a través de la web, aprovecha esta oportunidad de estar presente y de ayudar a tus clientes estén donde estén.

1. Las malas noticias se propagan rápidamente

No intentes evitar las críticas negativas, debes tener presente que estas se propagan rápidamente, y lo importante es saber gestionar estas pequeñas crisis en nuestra reputación online. Sin embargo, es una oportunidad para mostrar su reactividad, incluso puede revertir la situación en su propio beneficio, respondiendo a las preguntas de sus clientes y asegurándose de su satisfacción.

2. Permanece a la escucha y aprende

Las redes sociales son un barómetro sobre lo que la gente dice de tu marca: interrogantes, noticias, críticas positivas y negativas, etc. Un conjunto de informaciones a las que puedes acceder y que te ayudarán a mejorar tu actividad.

Demostrar a los miembros de tu comunidad que estás presente cuando ellos participan en ella y dedicando tu tiempo a responderles mejora tu servicio al cliente. Es conveniente responder a todas las preguntas, desde las más simples a las más complejas. Para los casos en que se repitan las mismas preguntas se puede crear un espacio con información clara y precisa a dónde podamos dirigir a nuestros clientes en estos casos, una sección de nuestra web, por ejemplo, a modo de FAQ ( del inglés Frequently Asked Questions o Respuestas a Preguntas Frecuentes).

3. Rápida, fácil y casi gratuita

Si la eficacia de las redes sociales para mejorar tu servicio al cliente no te convence, piensa en lo siguiente: la creación de una cuenta es gratuita, las herramientas son fáciles de utilizar y el servicio está disponible desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además tiene la posibilidad de recibir notificaciones cuando un cliente habla de tu marca, sin tener que estar controlando tus redes constantemente.

A diferencia de las llamadas telefónicas que suelen ser largas, las redes sociales le ofrecen la oportunidad de responder en pocas palabras a varios problemas a la vez. Esto también le deja tiempo para preparar una respuesta precisa, en vez de responder con apremio. De esta forma, su reacción es rápida y dispone de elementos de respuesta eficaces.

4. Mejora la satisfacción de tus clientes

Como tienda en línea, debes cuidar de tus clientes y responder a sus preguntas con diligencia y rapidez para que continúen realizando pedidos y vuelvan a visitar tu sitio web en el futuro. Una correcta atención al cliente y un buen servicio post-venta son pieza clave en la fidelización de nuestros clientes. El cliente debe quedar contento más allá del acto de la compra.

Al tratarse de seguidores de nuestra marca, los clientes esperan estar informados, por ejemplo, de las inoportunas incidencias como roturas de stock, problemas con productos defectuosos o retrasos que se puedan producir por ejemplo en el lanzamiento de una determinada promoción, problemas logísticos, etc. En este punto, la auto-crítica sana y constructiva siempre es un punto que podemos volver a nuestro favor.

Además, tus interacciones con los clientes en las redes sociales quedan visibles a todos, lo que significa que tus futuros clientes podrán observar que dedicas tu tiempo a ayudar a los miembros de tu comunidad y que estarás a su disposición. Una visibilidad que no obtendrás gestionando la atención al cliente vía e-mails, con mensajes directos privados o por teléfono.

Las redes sociales nos permiten implementar un servicio al cliente sencillo, rápido y poco costoso. Las respuestas rápidas y precisas te permitirán sacar provecho del poder de estas herramientas para mejorar tu servicio al cliente y tu reputación online, consiguiendo que tus clientes queden satisfechos.

Fuente: prestashop.com

Currículum 2.0 para un Empleo 2.0

Con una tasa de desempleo superior al 27 % y que ya ha superado, por primera vez en la historia de España, los seis millones de parados, lo que significa que hay otro tanto de currículos circulando por los buzones de las empresas (En el primer trimestre hubo 6.202.700 parados, según la Encuesta de Población Activa elaborada por el Instituto Nacional de Estadística), los españoles debemos desarrollar las capacidades necesarias para afrontar con las  mejores perspectivas nuestra incorporación al mercado laboral, y en el caso de los jóvenes y estudiantes, se acrecenta la necesidad de nuevas formulas de búsqueda de empleo, con una tasa ya de paro juvenil superior al 50%.

Datos de la EPA del Primer trimestre de 2013

El modelo de búsqueda de empleo tradicional es ineficaz frente las actuales circunstancias, debido a la enorme competencia existente: demasiados candidatos y pocas ofertas disponibles.

Sin embargo existe un modelo alternativo a la búsqueda de empleo tradicional más efectivo.

La búsqueda de empleo ha cambiado, nuestra Huella Digital es nuestro Currículo 2.0

El I informe sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo desarrollado por Infoempleo en España refleja como las redes sociales han modificado el modelo para la búsqueda de empleo. Algunos de los datos más significativas son:

• Un 80% de los responsables de reclutamiento analizan los perfiles sociales de los candidatos.
• Un 71% de los reclutadores prefieren candidatos activos en las redes sociales.
• Un 14% toman una decisión según los perfiles sociales de los candidatos.

Las redes sociales son necesarias, pero hay que utilizarlas adecuadamente.

El Empleo 2.0 representa un cambio de paradigma que consiste en generar las condiciones necesarias para que el empleo te Encuentre a ti.

Los pilares del Empleo 2.0 son básicamente cuatro:

1. Fijar las estrategias y objetivos que deseamos alcanzar.
2. Establecer un plan formativo dirigido a la especialización.
3. Establecer y mejorar nuestra reputación personal.
4. Realizar networking para aumentar nuestra red de contactos y establecer relaciones de valor.
5. Obtener elementos diferenciadores en nuestro currículo que lo hagan atractivo. Salirse de lo común.

Algunas de las Mejores Herramientas para crear CV 2.0

Visualize.me

Si tienes LinkedIn ya tienes una infografía de tu currículo. Sencillo y personalizable. Una buena opción para ser la "opción".

Slide Rocket

Aunque no es una aplicación propiamente creada para hacer currículums se pueden hacer vídeo CV a modo de presentación interactiva. Tiene unos resultados muy profesionales y no parece difícil de utilizar. Yo no la conocía pero sin duda que la tendré en cuenta, no solo para CV, si no para crear presentaciones. Está disponible en versión gratuita, la versión professional y la enterprise.

TwiCVer

Ésta si que es diferente y original. Crea tu CV con sólo 10 Tweets, añade en esos 140 caracteres lo más importante. Ve al grano. Buena opción para quien busca empleo y para quien busca empleadores. Hay que potenciar más estas herramientas. En español y gratis.

Easy-cv

Esta opción no es la que da un resultado más bonito pero nos da la opción de hacer CV en formato web, en formato vídeo o para Facebook. Nos ofrece el código HTML par colocarlo en la web o blog, además de los botones sociales para compartirlo por las redes. Disponible en español.

Comoto

Exporta tu información de portales como LinkedIn y crea un currículum online, con multitud de opciones como plantillas y herramientas que harán un CV original y muy visual. Esta aplicación es gratis. Una vez acabado compártelo online.

Vizify

Con tu información de las redes sociales como Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn puedes crear magníficos CV con un resultado muy visual. Ellos mismos se denominan Fast-Easy-Free, 3 atributos que la hacen un gran opción.

Kinzaa

Crea tu currículum mediante una infografía de manera rápida y gratuita. Puedes importar tus datos desde LinkedIn y acceder desde Facebook, lo que la hace aun más rápida. De todas las opciones antes mostradas esta es una de las opciones que más me gusta por sus resultados.

Conclusiones finales

El modelo de búsqueda de empleo ha cambiado.
El acceso al mercado laboral está casi cerrado, especialmente para quien no esté bien formado.
Nuestro principal valor está en la especialización, la reputación y los contactos que tengamos.
Debemos conseguir un valor diferenciador en nuestro currículo, y este también puede estar en su formato digital.

Fuentes: bilib.es elmundo.es infoempleo.com alexserramar.blogspot.com.es

Facebook apuesta por el #hashtag

La red social más grande del mundo apuesta por los hashtags para facilitar las búsquedas

Facebook se rinde a la evidencia que desde hace años Twitter conoce bien, el uso de un hashtag permite encontrar de forma rápida y sencilla lo que otros miembros de tu Red Social están diciendo acerca de un tema.

Sin embargo, aunque los hashtags son conocidos gracias a Twitter, éstos ya se están usando desde hace tiempo en otros servicios web como YouTube, Pinterest, Google Plus, o Instagram entre otros.

La posibilidad de incluir etiquetas de metadatos en los textos o imágenes de Facebook mejorará la experiencia de usuario redundando en una mayor participación en una de las redes sociales con uno de los indices de actividad y participación más altos.

Para usar los nuevos hashtag de Facebook simplemente tendremos que anteponer un signo # a un texto o comentario para que cuando un usuario de la red social haga click sobre él o lo busque en la barra de búsquedas, pueda ver otras publicaciones sobre el mismo tema.

Esta nueva funcionalidad no está todavía disponible para todo el mundo de forma inmediata, no obstante además de anunciarse que en las próximas semanas se irá ampliando el alcance a nuevos usuarios también seguirán llegando nuevas funciones relacionadas con la búsqueda por temas como tendencias hashtags, posibilidad de dar clic en hashtags que se originen en otros servicios, como Instagram, o redactar directamente en tu muro un mensaje que incluya un hashtag. El usuario seguirá determinando quién puede ver lo publicado incluso aunque etiquete sus comentarios.

Fuente: desarrolloweb.com

Diferencia entre SEO On-Page y SEO Off-Page

Dentro del término SEO, Search Engine Optimization, se engloban dos tipos de posicionamiento que se pueden aplicar: SEO On-page y SEO Off-page.

Definición

Dentro de la optimización para los motores de búsqueda (SEO), hay diferentes aspectos a tener en cuenta. Estos podrían clasificarse en primera instancia en dos grandes grupos, la optimización que debemos hacer en nuestra página, llamada optimización on-page, y las acciones que se deben de realizar fuera de la misma, o optimización off-page.

SEO On-Page

La optimización SEO On-page es toda aquella que realizamos en nuestra página a efectos de mejorar nuestro posicionamiento. Algunos ejemplos serían:

• Actualizar la página periódicamente con contenido original de calidad.
• Uso de los Encabezados h1, h2, h3... para destacar títulos y subtítulos. Es importante, sin abusar de ellos, utilizarlos para destacar palabras clave.
• También es importante el uso de la Negrita (Bold), mediante el uso del Tag o Etiqueta Html <b>, para destacar algunas palabras de interés en el contenido de la web.
• Uso de URLs Amigables que además de facilitar mayor información semántica, son más estéticas y mejoran el SEO. En el caso de Blogger esto ya es así por defecto, en el caso de Wordpress, Joomla u otros blogs, no tiene porque ser así y debe configurarse adecuadamente.
• Las urls que se sirven de variables no son tan efectivas como las que están optimizadas.
• Ejemplo de URL amigable sin paso de parámetros: http://tropicalacuarium.es/acuario/index.php/tienda/acuario-cristal-completo-equipado-tropical-peces/kit-marina-completo-acuario-tropical-35-litros
• Ejemplo de URL con paso de parámetros por variable: http://tropicalacuarium.es/acuario/index.php?link=tienda&categoria=12&articulo=4
• Agregar la Etiqueta de Título (title) y usarla correctamente. Se debe dar a cada página un título descriptivo, que ayude a su posicionamiento, y que sea único para cada página. Tener en todas las páginas del sitio el mismo título no será tan efectivo como que cada página lleve por título el tema del que trata.
• Crear un Sitemap para nuestro sitio y subirlo a nuestro servidor, o utilizar las herramientas alternativas para que nos ofrezca nuestro Blog a fin de conseguir el mismo resultado.
• Optimizar nuestros Enlaces internos. Es importante enlazar nuestras páginas internas para que todo el sitio se indexe correctamente, y se distribuya el PageRank por las diferentes páginas. Es importante además al realizar los enlaces internos, utilizar correctamente los textos de anclaje del link para reforzar la relevancia de las palabras que deseemos posicionar en esas páginas.
• Optimizar los Enlaces externos. Para mejorar nuestro posicionamiento, debemos controlar el número de enlaces salientes, y utilizar el atributo nofollow cuando nos sea de interés. Por ejemplo, en los banners donde nos pagan por click o por un código de afiliado, y no por el link propiamente. No nos interesa mejorar el PageRank de un sitio que nos pagará por cumplir con otros objetivos.
• Mejorar el Tiempo de carga de la web manteniendo la página lo menos pesada posible. Optimizar correctamente el tamaño de los archivos, no abusar de imágenes, y mantener el código HTML lo más limpio posible, ya que la velocidad de carga es una variable más en el algoritmo de posicionamiento de buscadores como Google.
• Para optimizar el posicionamiento por contenido es fundamental que las imágenes utilicen los atributos alt y title, incluyendo allí las palabras clave que nos convengan en cada caso.
• Al crear los artículos o posts de nuestro blog, el título del post debe incluir las palabras y frases que nos ayuden a posicionar el contenido. En ocasiones, deberemos lidiar entre la elección de un titular para las entradas de nuestro blog en el que se atraiga la atención del lector con alguna frase atractiva o ingeniosa, y la elección de un titular que sea simplemente descriptivo del contenido del artículo, que mejorará su posicionamiento.

Hay muchos otros aspectos a tener en cuenta a la hora de optimizar nuestra web con técnicas de SEO On-page, aquí solamente se han descrito algunas de las mas conocidas. En futuros posts trataremos más detalladamente otras técnicas de SEO On-page.

SEO Off-page

Pero hablemos también sobre la optimización SEO Off-page, que es la que ocurre fuera de nuestro sitio web. Estas técnicas de optimización consisten principalmente en conseguir links hacia nuestras webs que mejoren el PageRank y la relevancia de las mismas.

Consiste básicamente en enlazar nuestro sitio desde páginas con un PageRank importante, y hacerlo utilizando adecuadamente el texto del link (anchor text).

Al incluir el sitio en un directorio, es importante hacerlo en la categoría que mejor se adapte a sus contenidos; si incluímos el link hacia nuestro sitio en una firma de un foro, el texto del link debe ser relevante, y no simplemente el nombre de nuestro sitio o blog.

Dentro de esta categoría de SEO Off-page entraría también el Alta en Buscadores de nuestro sitio web, así como el envío de nuestro Sitemap a motores de búsqueda.

Tampoco debemos olvidar acciones a realizar en las Redes Sociales, en la actualidad han cobrado mucha importancia y hay cientos de ellas, en estas redes, entre otras cosas podemos participar y obtener visitas de nuestros amigos y seguidores. Para Google, la red social que mayor impacto tiene en el posicionamiento web es Google Plus, obviamente, estando también otras de la importancia de Twitter y Facebook, a las que debemos prestar especial interés por el volumen de contactos que nos pueden ofrecer.

El SEO Off-page trabaja principalmente en la creación de enlaces que apunten a nuestro sitio web, esta técnica es conocida también como Linkbuilding.

El linkbuilding o la construcción de enlaces, es una estrategia importante en la optimización y el posicionamiento SEO, que trata de hacer más relevante una página web a los ojos de los buscadores, consiguiendo enlaces entrantes hacia la página en relación con las palabras que se desea posicionar. Los buscadores la considerarán mas relevante atendiendo a estos enlaces entrantes, atrayendo más tráfico hacia ella y posicionándola mejor.

Pero no sólo consiste en conseguir enlaces de cualquier forma, se debe realizar de manera racional, revisando que las páginas desde las que se enlaza no estén penalizadas por los buscadores, que no sean granjas de enlaces, que posean un PageRank adecuado, etc. Hay que informarse bien y documentarse correctamente antes de comenzar a conseguir enlaces para nuestra web.

Al igual que el SEO On-page, las técnicas SEO Off-page requieren de tiempo y esfuerzo, por lo que hay que trabajar en conseguir enlaces de forma habitual. Debe ser mas un trabajo constante y periódico, que intensivo y estacional. Es importante recordar que los enlaces entrantes a una web, son uno de los puntos por los que se posiciona en los buscadores, pero no el único.

Técnicas de LinkBuilding o Construcción de Enlaces

Existen dos tipos de LinkBuilding: el natural y el artificial.

La creación de enlaces de forma natural se consigue cuando una página nos enlaza sin haber intermediado por nuestra parte para ello, ya sea porque el contenido, productos o servicios que se ofrecen en ella son relevantes, interesantes o han caído en gracia, siendo estos motivos los más importantes para la generación de contenidos virales, que se propaguen rápidamente por las redes sociales y que incluso puedan llegar a convertirse en Trending Topic.

El Linkbuilding artificial reúne todas aquellas acciones que simulan que los enlaces que apuntan a nuestra web se han conseguido de forma natural, no es recomendable hacer un uso abusivo de estas técnicas, ya que cada vez más los buscadores luchan contra ellas penalizándolas en sus algoritmos de posición, si las detectan. Técnicas como el linkbaiting, colocar comentarios en foros, usar marcadores sociales e intercambio de enlaces, son técnicas artificiales para conseguir enlaces.


¿Tienes algún comentario que compartir con nosotros referente al SEO On-page / Off-page? ¿Cuales son las técnicas que utilizas en la optimización SEO de tus proyectos web?

El auge del Social Media

Al igual que en su momento sucedió con el SEO o posicionamiento en buscadores, el Social Media es un valor en auge que en poco tiempo ha pasado de ser un concepto vago y desconocido a convertirse en una serie de técnicas y estrategias, dotadas de recursos y herramientas de optimización, que son llevadas a cabo por profesionales y webmasters que buscan multiplicar el alcance y repercusión de sus productos y contenidos.

Una vez clara la idea de que cualquier negocio o profesional debe tener al menos un sitio web con información básica de contacto así como de su trabajo, producto o servicio, cada vez queda más claro también que el uso profesional de las redes sociales no sólo es importante para la difusión de un proyecto, sino totalmente necesario para lograr alcanzar el éxito. Esta idea tan sencilla como lo es reconocer las posibilidades a la hora de distribuir un mensaje en una canal con miles de millones de usuarios en todo el mundo que además es usado como recurso para fundamentar, planificar y decidir una compra, suscripción o registro, ha seducido rápidamente a creadores, profesionales y empresas por lo que ya no es posible ser competitivo en la web si no es a través un uso correcto del Social Media.

El gestor de una comunidad online o community manager, es ahora más que nunca una figura destacada en cualquier organización con independencia de su tamaño. Entre sus labores, se encuentran no sólo difundir un proyecto en la web, o coordinar la mejor estrategia de marketing, sino también optimizar el uso de redes sociales, como sacar el máximo rendimiento de cualquier plataforma de comunicación online, dirigir también la atención al cliente, interpretar el mercado, analizar la eficacia de las tácticas y campañas en medios sociales, y responsabilizarse de la imagen pública de un proyecto.

Todo estas responsabilidades deben de llevarse a cabo además en la web 2.0, en la que las posibilidades a la hora de participar, opinar e influir de cada usuario son capaces tanto de desencadenar un tsunami social que acabe con las bondades y todo el trabajo de un proyecto, como de conseguir que un producto sea consumido en poco tiempo por millones de personas.

8 de cada 10 internautas usaron las Redes Sociales en 2012

El uso de las redes sociales sigue creciendo entre los internautas españoles aunque de una manera más moderada, en concreto el 79% de los internautas españoles de entre 18 y 55 años utilizó alguna red social en 2012, un 5% más que en 2011, tal y como afirma el IV Estudio Anual de Redes Sociales presentado por IAB en colaboración con la compañía de marketing online Elogia.

Esta investigación revela que Facebook sigue siendo la red social más utilizada, en la que tienen perfil el 96% de los internautas españoles que acceden a redes sociales. Le siguen de lejos YouTube, con un 64% de usuarios, y Twitter, con un 46%. Facebook también es la red social a la que más horas y visitas se le dedica al mes. Sin embargo, en comparación con 2011 las redes con más crecimiento siguen siendo LinkedIn, que ha pasado del 12 al 18% de usuarios (un 50% más); Google+ del 20 al 29% (un 45% más); y Twitter del 34 al 46% (un 35% más). La aparición de nuevas redes como Instagram o Pinterest roban minutos a las ya existentes, pero no llegan a sustituirlas, según apunta el estudio.

En cuanto al perfil de usuarios de las redes sociales éstos no sufren variaciones: principalmente se trata de un perfil de mujer joven y trabajadores por cuenta ajena. El 21% de internautas que no son usuarios de redes sociales suelen ser hombres de edad adulta (44% entre 40 y 55 años) y trabajadores cuyo principal freno para no registrarse en ninguna red social es la falta de interés en el contenido (en un 48% de los casos) y el miedo a perder la privacidad, como principal motivo para un 33%. A pesar de esto, la intención futura de registrarse ha aumentado en comparación a 2011, ya que gran proporción de los que estaban indecisos declaran que lo harán en los próximos 12 meses.

El uso de las redes también ha aumentado durante el último año y un 78% de los encuestados afirman acceder a diario a las redes sociales. En cuanto a horas semanales de conexión, Facebook se mantiene a la cabeza: 5,18 horas (casi dos horas más que en 2011).

Marcas

Según la investigación, la principal razón por la cual los usuarios comienzan a seguir (hacerse fan) de una marca es porque les gusta la marca en un 64% de los casos. La razón por la que se mantienen es porque la marca publica ofertas y promociones que le parecen interesantes (en un 55%). Las promociones, ofertas de trabajo y becas representan el mayor interés informativo de las marcas.

E-commerce

En referencia a las compras, un 14% de usuarios manifiesta haber comprado alguna vez a través de redes sociales. El 74% de ellos lo ha hecho en Facebook. Los motivos que alega el 87% de personas que no ha comprado nunca a través de redes sociales son: desconocimiento de la posibilidad (57%) o no haber encontrado un producto o servicio suficientemente atractivo (29%).

Móvil

El estudio también revela que un 56% de los usuarios de redes sociales accede a ellas a través de su teléfono móvil. El dato supone un aumento del 47% respecto a 2011, (38%), aunque en este dato hay que tener en cuenta el aumento de equipamiento tecnológico de un año a otro. Las redes sociales más usadas a través del móvil son Instagram y Foursquare (son de uso exclusivo móvil), con un 100% de usuarios que entran a través de sus smartphones o tablets. Les sigue Facebook, con un 94% de usuarios móviles y Twitter con un 60%.

Fuente: http://www.marketingnews.es

7 Consejos sobre Seguridad Online en un hogar con niños

Te recomendamos los siguientes consejos para ayudar a mantener a tu familia segura en el uso de Internet y la navegación online en casa.

• Mantén  los equipos con conexión en un lugar central. Esto hace que sea más fácil controlar las actividades de tus hijos.

• Debes saber que sitios visitan en la Web. Si tienes niños pequeños, puedes navegar por Internet con ellos. Con los niños mayores, conviene acordar que se puede y no se puede visitar antes de iniciar la conexión. También puedes comprobar que han estado viendo, observando el historial del navegador que encontrarás en el menú del navegador de tu ordenador.

• Enséñales lo que deben saber sobre la seguridad en Internet. Es imposible controlar toda la actividad en la web todo el tiempo. A medida que los niños crecen, necesitan saber cómo utilizar Internet de forma segura y responsable cuando están solos.

• Proteje las contraseñas. Suena obvio, pero recuerda que tus hijos que nunca den sus contraseñas y que no marquen la opción de "recordar contraseña" en la configuración de ordenadores públicos, como en la escuela o en la biblioteca. Esto es importante, pues un robo de contraseña puede acabar en una suplantación de identidad, robo de información personal o en cosas peores.

• Adviérteles de los peligros de tratar con extraños. Enseña a los niños a evitar las reuniones en persona con gente que ellos hayan "conocido" en Internet, y a no compartir información personal online con extraños, porque las personas pueden no ser quienes dicen ser.

• Enseña a los niños a comunicarse de manera responsable. Una buena regla de oro es: lo que no dirías a alguien a la cara, no se lo escribas, envíes por correo electrónico, mensaje instantáneo, o mensaje como un comentario en la página de alguien. Muchos de los sitios web más populares hoy en día facilitan herramientas que permiten a los usuarios marcar el contenido inapropiado que otros publican en línea. Es importante que los niños sepan cómo marcar el contenido inapropiado cuando se encuentran con él.

• No deben creer en todo lo que ven. El hecho de que lo veas en Internet no significa que sea verdad. Enseña a los niños cómo distinguir las fuentes confiables de las poco fiables y la forma de verificar la información que encuentran en línea. Y asegúrate de que los niños comprendan que cortar y pegar contenido desde un sitio web puede ser plagio, y el plagio es un engaño.

Por último, te recomiendo para los mas peques el uso del buscador KidRex para disfrutar de una búsqueda segura para los niños, y si ya quieren hacer sus primeros pinitos con las redes sociales, que lo hagan en la red social FizziKid, orientada pedagógicamente a niños.

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¿Conoces otras webs que me he dejado en el tintero? Coméntalas!

KidRex buscador seguro para los mas pequeños de la casa

Cuando los niños en el hogar utilizan Internet, la preocupación de los padres es que los contenidos que se muestren en los buscadores sean aptos para sus edades. Si bien existen muchos filtros y protecciones para menores, nunca está demás tener herramientas extras que faciliten este control sin que los padres estén sobre sus hijos constantemente.

Hoy os traemos un buscador web llamado KidRex, que se especializa en filtrar contenidos para que los peques tengan acceso a lo buscan de manera sana y segura. Todos los resultados que muestra el buscador son aptos para los niños, por lo que los padres tendremos algo menos de que preocuparnos cuando realicen búsquedas en Internet.

Si lo que se busca es algo no apto para sus edades directamente no aparecerá ningún resultado. El servicio utiliza el motor de búsqueda de Google, pero no está ligado al gigante informático, sino que solamente utiliza el API del mismo.

Con KidRex los padres pueden tener la seguridad de que nada ofensivo saltará en una búsqueda, por más específica que sea, haciendo de este buscador una herramienta más para proteger a los pequeños del material que pueden encontrarse en Internet.

Vía: Dosbit.com

10 Motivos para invertir en SEM

Tanto si queremos lanzar un sitio web, como si queremos promocionar una determinada sección o campaña en nuestra web, y deseamos que esta tenga éxito y las visitas aumenten a corto plazo, una de las opciones mas demandadas dentro del Marketing Online es realizar una campaña de Search Engine Marketing (SEM) o publicidad en buscadores.

Pero, ¿Qué es el SEM?

El SEM comprende el marketing o publicidad en motores de búsqueda. Se trata de comprar palabras claves por las cuales queremos que se muestre el anuncio de nuestro enlace patrocinado. El tráfico que se consigue para nuestro sitio web mediante la compra de estas palabras clave es de una calidad muy alta y está directamente relacionado con el negocio o los servicios que promocionamos. Para campañas de pocas palabras clave se pueden gestionar a través de las herramientas automatizadas de los buscadores, como es el caso de Google Adwords.

Motivos por los que poner en marcha una campaña SEM:

1. Tráfico instantáneo
Este es uno de los motivos principales de iniciar una campaña SEM. El posicionamiento orgánico (es decir, en los resultados "normales") de un sitio web nuevo en los principales buscadores es siempre lento, puesto que depende de muchas variables acumulativas que no se pueden dar de la noche a la mañana, como la cantidad de enlaces entrantes (es decir, la popularidad del sitio web) o la edad del dominio. Sin embargo, nada más activar una campaña de enlaces patrocinados en buscadores empezaremos a recibir visitas.

2. Proactividad de los visitantes
El usuario que ve nuestro anuncio en un buscador es un navegante proactivo, que busca información precisamente sobre ese tema en el que nosotros tenemos algo que ofrecerle. Tenemos pues motivos para pensar que no sólo querrá ver la página a la que le estamos dirigiendo (que si está bien hecha y el interés es el suficiente ayudará a la conversión de visitante en cliente), sino que a largo plazo puede ser un usuario de nuestro sitio web o de nuestros productos.

3. Campañas dirigidas a un público específico
Gracias a las herramientas que nos proporcionan programas como Google Adwords , podemos afinar las búsquedas en las que tienen que aparecer nuestros anuncios gracias a la selección de palabras clave, combinación de éstas y exactitud de la coincidencia. Si pensamos que nuestro público ha de provenir de determinado nivel cultural, tribu urbana o profesión, podemos utilizar su propio lenguaje no sólo en las palabras clave , sino también en la redacción de los anuncios.

4. Selección del ámbito geográfico
Los programas más completos de publicidad en buscadores permiten afinar a un nivel nacional, regional, provincial o incluso de ciudad el público al que va dirigido nuestra campaña publicitaria. De esta forma nos aseguramos hasta cierto punto de que no vamos a pagar clicks hechos por personas que jamás van a visitar nuestro negocio a pie de calle (si es que es ése nuestro objetivo) porque les queda demasiado lejos. Igualmente la selección del idioma de nuestra campaña evita que los anuncios se muestren a usuarios que no van a entenderlos.

5. Alto retorno de la inversión
En comparación con los medios tradicionales, el ROI de una campaña de marketing en buscadores puede llegar a ser bastante alto si controlamos todos los factores. Para empezar, la inversión inicial es mínima y está siempre bajo control, pudiendo variar el coste por día y/o por click realizado. Es razonable reservar cierta parte de la inversión en publicidad para acciones de este tipo puesto que son las que mejor funcionan en tiempos de limitaciones de presupuesto, siempre coordinadas con contenidos online que sean capaces de devolver la inversión. La estrategia es fundamental en este caso y debería siempre estar asesorada por un profesional .

6. Capacidad de análisis (Métrica)
Las conclusiones a las que lleguemos gracias al análisis de las visitas y conversiones (objetivos cumplidos) y la relación entre estos dos parámetros pueden ayudarnos a diagnosticar problemas en el propio sitio web que de otra manera no habríamos sido capaces de localizar.

7. Capacidad de corrección
Si la campaña publicitaria no da los resultados esperados o buscados, podemos corregir los parámetros en el momento sin tener que lanzar una nueva campaña . Ésta es una diferencia importante respecto de una campaña publicitaria en medio impreso, televisión o radio. El coste de las modificaciones es además ridículo en comparación con estos otros medios.

8. Creación de marca
Incluso aunque los usuarios del buscador en cuestión no hagan click en nuestros anuncios, el simple hecho de aparecer entre los enlaces patrocinados está contribuyendo a la creación de nuestra marca y a su reconocimiento en la mente de nuestros posibles clientes .

9. Amplio alcance
Además de aparecer en los resultados de un buscador determinado, podemos elegir si mostrar nuestros anuncios en la red de contenidos de dicho buscador . Esta red está formada por sitios web que sirven de soporte al programa de publicidad SEM. En el caso de Google, es el programa Google Adsense el que, mediante una retribución por click a los administradores de los soportes, hace posible que los anuncios aparezcan en sitios web de contenidos relacionados (ver imagen). De esta forma no hace falta que nuestros posibles clientes vayan a un buscador, sino que es suficiente con que visiten una web de contenido relacionado con nuestro negocio que utilice el programa de publicidad del mismo buscador que nosotros.

10. Versatilidad
Algunos programas SEM permiten la publicación de anuncios de texto, imagen o incluso Flash . Esto nos da la posibilidad de afinar más todavía la imagen de marca que estamos buscando o de apelar al subconsciente de los usuarios mediante imágenes sugerentes de nuestro producto o servicio.

10 Consejos importantes para mejorar el Email Marketing

El email marketing o E-mailing es un método de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia. Bien usado nos ofrece una potente herramienta de promoción. Existen muchos puntos a tener en cuenta a la hora de realizar una campaña de email marketing con éxito. A continuación describiremos algunos de los más importantes. Alguno de estos puede parece obvio, pero nunca viene mal recordarlos todos, ya que muchas empresas no los tienen en cuenta y las consecuencias pueden ser nefastas.

Los diez factores mas importantes del email marketing:

1. No envíes emails a personas que no los esperan. La idea es que sólo envíes correos a la gente que realmente esté interesada en recibirlos. Enviar mails a quien directamente los elimina es malgastar recursos.
2. Mantén tu base de datos saneada y actualizada. Facilita el proceso para darse de baja, así no tendrás ningún conflicto con el punto número uno.
3. Trata los usuarios como personas y no como simples direcciones de email. Dirígete a tus clientes de la manera adecuada, no hagas que tus emails sean demasiado impersonales y permite que te contesten.
4. Identifícate siempre de forma clara. Para evitar confusiones utiliza tu nombre y todos tus signos identificativos como tu logo y tu información de contacto. Si un cliente no sabe quién eres, lo mas probable es que envíe tu correo a la papelera.
5. Mide los resultados de tus campañas. Hay servicios para realizar campañas de email marketing que te permiten analizar las métricas de tus mails. Siempre es recomendable que leas las estadísticas de tu campaña para ver dónde estás fallando y cómo se puede mejorar.
6. Analiza el comportamiento de tu Base de Datos y adapta tu estrategia. Segmenta adecuadamente a tus suscriptores y envíales sólo aquello que les interese. Enviar la misma campaña a todo el mundo no sirve para nada.
7. Cuida el diseño de tu mail. Un email bien diseñado captará mucho más la atención. En el diseño del mail no sólo hay que tener en cuenta la parte estética, también deberás tener en cuenta en el email el tiempo de carga, la claridad del mensaje y la usabilidad.
8. Intenta sorprender. No caigas en la monotonía y cambia el asunto y el diseño periódicamente  Haz que tus emails se diferencien del resto de empresas, si no haces nada diferente los destinatarios se aburrirán y dejarán de leer lo que se les escribe.
9. No abandones a los dispositivos móviles. El número de usuarios que acceden a su correo desde un dispositivo móvil aumenta cada día. Es importante que cuides el diseño para que se puedan ver en este tipo de dispositivos.
10. Trabaja con un buen proveedor de email marketing. Busca un proveedor profesional que te ofrezca una herramienta fiable de envío y que te asesore de como poner en práctica una campaña de email marketing con éxito.

Para ampliar información: Email Marketing

Las 20 webs más útiles de Internet

He de confesar que alguna de las siguientes webs no le he utilizado mucho, pero para mi, como creo la mayoría de internautas, estás son 20 de las principales webs que nos pueden ser más útiles o que más uso de ellas hacemos.

WEB	¿PARA QUÉ?	ENLACE
	buscar cualquier información	Google
	consultar enciclopedia	Wikipedia
	compartir y ver vídeos	Youtube
	consultar mapas	Google Maps
	donde anotar y recordar todo	Evernote
	red social profesional	Linkedin
	red social con mayor número de miembros	Facebook
	red social de mensajes cortos	Twitter
	compartir, guardar los lugares que visitas y recibir ideas sobre qué hacer después	Foursquare
	donde compartir tus gustos sobre cine	Filmaffinity
	para saber que canción estamos escuchando	Shazam
	para saber que canción estamos tarareando	Midomi
	almacenar en la nube	Dropbox
	almacenar en la nube	Google Drive
	cortar canciones en mp3	Mp3cut
	acortar enlaces	Bit.ly
	realizar llamadas gratis	Skype
	enviar archivos pesados por mail	Wetransfer
	descargar aplicaciones gratis	Softonic
	publicar libros sin coste	Bubok

¿Añadirías alguna otra a la lista? Cuéntanoslo!

Cómo hacer que un post sea atractivo y efectivo

Todo post debe ser corto, sencillo y accionable. Cuando consigas escribir posts que reúnan estas cualidades, notarás que mejora su difusión, ya que dará lugar a mucha conversación.

Si un post no genera comentarios o los comentarios denotan que no tienen claro lo que se describe en el post, con lectores que no lo ven claro o que critican parte del post por no tener sentido o no aportar valor, entonces el post habrá fallado en su objetivo.

Escribir un post Atractivo y Efectivo

Veamos los 5 pasos más importantes para intentar que nuestros posts sean efectivos:

1. Escribe un título que los demás puedan usar. Disponemos de pocos momentos en los que captar la atención de nuestra audiencia. Lo mejor es elegir un título que sea atrayente y aporte valor o conocimiento sobre algún tema candente o de actualidad.
2. Resume el post. En el primer párrafo es recomendable que realicemos un resumen y que sea corto y directo, algo relevante sobre el tema central del post. Esto nos ayudará a pensar sobre lo que posteriormente vamos a desarrollar en el post.
3. Describe las razones y objetivos. Aquí es donde hay que convencer al lector para que lea el post. Aquí debemos asegurarnos de que mostramos a nuestra audiencia lo que les va a aportar el post.
4. Incluye imágenes. Es recomendable incluir imágenes profesionales, atrayentes y a poder ser relacionadas con el contenido del post, y si estas se sitúan al comienzo, generan en el lector un pensamiento lógico y creativo sobre el post. Cuanto más inesperada sea la imagen utilizada mejor percepción se creará en el lector.
5. Desarrolla la idea. Después del resumen introductorio, extrae la parte importante de la que vas a hablar y explicala. Utiliza una terminología sencilla, directa y divertida. Si se desarrolla la idea de manera simple llegará a todo el mundo.

10 Motivos por los que utilizar las Redes Sociales en el pequeño comercio o empresa

Todo el mundo habla hoy en día de las Redes Sociales, pero ¿por qué deberíamos tener presencia en estos sitios web? Las redes sociales nos facilitan una herramienta con la que mejorar nuestra comunicación y visibilidad en Internet, así como nos permiten acercarnos al usuario, conocerlo, interactuar con el mismo y ofrecerle nuestro conocimiento, servicios y productos, además de que bien gestionadas aportan confianza e imagen de marca a los clientes.

Para hacer un uso racional y productivo de las redes sociales, primero debemos saber que nos ofrecen, como saber cual es la que mejor se ajusta nuestras necesidades, y que información se debe publicar en ellas y es del mayor interés de la comunidad de usuarios que la conforman, que al fin y al cabo es en donde se encuentran los usuarios que se convertirán en nuestros futuros clientes.


10 Motivos por los que utilizar las Redes Sociales en el pequeño comercio o empresa

Voy a describir los 10 cuestiones más importantes por las que utilizar las Redes Sociales en el pequeño comercio o en la pequeña o mediana empresa.

¿Qué pueden aportar las redes sociales a la comunicación de un pequeño comercio o empresa?

1. Visibilidad entre sus clientes reales y potenciales que pueden conocer el establecimiento independientemente de su localización.

2. Comunicación: las redes sociales son un excelente método para transmitir mensajes a los clientes reales y potenciales como una novedad en el escaparate, una promoción, un evento y cualquier información que afecte el día a día del comercio.

3. Interactuación con los clientes: las redes sociales forman parte del tipo de comunicación personal  por la cual, el establecimiento informa a sus clientes de cualquier elemento pero espera recibir su respuesta sobre lo comunicado.

4. Confianza: las respuestas positivas de los clientes a cualquier elemento del comercio puede ser leído por otros clientes potenciales y ser claves en la toma de decisión para el consumo del producto.

5. Viralidad: los amigos de mis amigos también son mis amigos. Este mensaje vale también en las redes sociales, lo que permite que los amigos de mis amigos lean la comunicación y puedan convertirse en clientes.

6. Conocer el mercado: los clientes pueden ser más sinceros cuando escriben que cara a cara frente al vendedor. Esa información puede ayudar al comerciante a conocer las tendencias del cliente y del mercado o simplemente su nivel de satisfacción.

7. Ventas: los productos expuestos en redes sociales suelen ser los más vendidos en el comercio y si lo prefieres existen aplicaciones que permiten la venta online de productos.

8. Conocer el perfil del cliente: el primer paso siempre debe ser conocer el perfil del cliente, lo que le gusta y lo que no y en particular los canales de comunicación que utiliza para estar informado. No sirve de nada comunicarse en redes sociales si los clientes no las usan.

9. Segmentar los clientes: una vez conocidos los canales de comunicación de los clientes tendremos que segmentar el tipo de cliente y el canal. Esta información nos servirá para seleccionar las redes sociales, la forma del mensaje e incluso los productos a promocionar.

10. Tener varios mercados: un establecimiento puede y debe vender productos a consumidores finales y a empresas o profesionales. Por lo que los mercados de distribución son distintos, por lo que pueden existir distintos tipos de clientes que utilicen redes sociales diferentes.


¿Cómo seleccionar la red social adecuada al negocio?

Conocer las características de las redes sociales que quiero utilizar. No todas las redes sociales sirven para el mismo tipo de cliente. Es importante que conozca a quien van dirigidas para saber si mi cliente tipo está representado. Las más utilizadas son Facebook para llegar a consumidores finales y Twitter y Linkedin para profesionales. Sin embargo no siempre va a ser así. Muchos pequeños comercios tienen un perfil o una página en Facebook y pueden ser potenciales clientes de nuestro producto. No me quiero olvidar de Pinterest, que es un muy buen escaparate para pequeños comercios relacionados con moda, gastronomía, decoración, fotografía….más dirigido a la mujer.

Seleccionar la red social adecuada al tipo de cliente al que se dirige el mensaje. Si tengo un tipo de cliente particular y otro profesional puedo utilizar Facebook y Twitter pero con mensajes distintos y con un lenguaje diferente. Para un profesional que quiere vender su conocimiento Twitter y LinkedIn pueden ser una opción muy recomendable. Existen muchas combinaciones y tipos de redes sociales distintas en función del tipo de establecimiento.


¿Qué información es la que debemos publicar en las redes sociales?

Actividades de la empresa: dependerá siempre del tipo de red social con el que trabajemos, pero si buscamos cercanía con el cliente, las redes sociales deben de ser un medio de comunicar cualquier elemento importante del comercio como horarios de apertura, aniversarios, promociones, eventos, etc.

Equipo humano: una forma de acercar la empresa al cliente es que conozca el equipo humano que está detrás. Las redes sociales han dado la oportunidad de humanizar la relación con el cliente. Frecuentemente los comercio ya realizan este tipo de acciones en su día a día, tan sólo es trasladar esta forma de ser al resto de la comunidad. En mi opinión humanizar los negocios es clave para el éxito.

Productos: informa al cliente de los nuevos productos o simplemente productos tendentes en función de la época en la que estamos. Es como renovar el escaparate constantemente. Me gusta, si es posible, enseñar producto a producto, para tener la posibilidad de presentarlo, de informar sobre sus beneficios e incluso de crear paquetes o conjuntos en los que el producto puede tener otra perspectiva.

Servicios: es el momento de informar sobre esos pequeños favores o servicios que los pequeños comercios hacen a sus clientes y que marcan la diferencia con la competencia.

Información de interés para el cliente que compra el producto y que se reciba gratuitamente. La mejor forma de obtener nuestro target (objetivo) en las redes sociales, que suele ser en resumidas cuentas aumentar ventas, es no buscar directamente el intentar lograr un aumento en las ventas, sino utilizar las redes sociales como una herramienta eficaz para informar y compartir con los clientes información de valor relacionada con los productos o servicios en nuestro comercio. Este trabajo aparentemente estéril puede hacer que más clientes potenciales sean seguidores, aumenten su confianza y su fidelidad en el comercio y su equipo.

Por último, es de utilidad que te hagas seguidor de tus clientes y compartas el contenido de valor que les interesa. Es una buena forma de llamar su atención y de conocer sus intereses.